はじめに

私はかつて、演劇の役者をしながら一部上場企業でマーケティングの仕事もするという二刀流の経験から、演劇で観客に感動を届けるあり方とやり方が、ビジネスや人生の成功に大きな関連があることに気づきました。

演劇は見方を変えると、人の幸福を促進し、リピート（継続購買）とリファーラル（紹介）で成り立つビジネスモデルです。

観客に提供する価値は、「満足」という予定調和ではなく「感動」という予定外調和のドラマです。

しかし一般のビジネスに目を転じてみると、多くの企業が「顧客満足」を事業の指標としています。

そもそも芸能や芸術では目指さない「満足」を、なぜビジネスでは指標とするのか？

そんな素朴な疑問から私の感動プロデューサーとしての旅は始まりました。

「マインドシフトー満足から感動へ」

モノが不足し、品質にバラツキがあった２０世紀において、ビジネスの目標とする指標は「顧客満足」でした。

「満足」という言葉の本当の意味は、「満ち足りる」ではなく「足りないモノを満たす」ことだったのです。

２１世紀に入り、世の中にいいモノがあふれモノ余りの状況の中、「顧客満足」という指標は時代遅れになっています。

理性と感性が調和した21世紀型感動創造のアプローチは、仕事においては顧客ロイヤルティと社員幸福感を上げ、人生においては人間関係の改善と自分らしい夢の実現に直接的に影響を与えるゲームチャンジャ―になります。

そして人類は今、コロナ過と戦禍という想定外の禍の影響で分断と闘いというネガティブな集合的無意識に陥り、多くの人が影響を受けています。

いまこそ文化や国を超えた人類共通の価値観「感動」へフォーカスすることが、調和型問題解決への強力な「ハチドリのひとしずく」になると私は信じています。

講演（公演）やセミナー、オンラインサロンや教材を通じて、平野感動メソッドに出会い、日常で実践することにより、あなたの周りにたくさんのハッピーエンドが生まれることを、心より願っております。

平野秀典

2022年7月27日

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