はじめに

私はかつて演劇の役者をしながら、マーケティングの仕事もする二刀流の経験から、観客に感動を届けるやり方とビジネスの成功には大きな関連があることに気づきました。演劇は見方を変えると、リピートと紹介で成り立つビジネスモデルです。

それを実現するために観客に提供する価値は、「満足という予定調和」ではなく「感動という予定外調和のドラマ」です。

顧客満足で止まる世界と満足の一歩先の感動を生み出す世界は、売り手買い手に生まれる幸福の質が違います。

芸能や芸術に限らずビジネスや人生においても「感動を生みだす原則」は存在します。それはテクニックで感情を煽る表面的なノウハウではなく、「人間にもともと備わった能力」の存在を知り磨き活用するから始まります。その能力を私は「感動力」と名付けました。

感動プロデューサー 平野秀典

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